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戴尔用户请注意:新版BIOS可能导致PC蓝屏死机或启动故障

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Bleeping Computer 报道称:近日一些用户在网络上抱怨称,戴尔新推出的 BIOS 更新,导致不少台式机 / 笔记本电脑陷入了蓝屏 / 黑屏死机、启动失败或循环重启。目前已知受影响的机型,包括 Latitude 5320 系列笔记本电脑、Alienware Aurora R8 游戏 PC、以及 Inspiron 5680 台式机。

资料图(来自:DELL.com)

ID 为“Dell5320”的 Latitude 5320 笔记本电脑用户在戴尔官网论坛上率先通报了此事,指出 1.14.3 版本的 BIOS 更新导致其系统出现了蓝屏和启动故障。

我刚将 Latitude 5320 的 BIOS 升级到了 1.14.3 版本,结果笔记本电脑就无法启动了。

按下电源键后,指示灯会亮起约 10 秒钟,然后就又熄灭了。有时整个键盘的背光都会亮起,但笔记本很快又自动关机。

偶尔电脑会亮屏并显示 —— 未设置时间,请运行 SETUP 程序 —— 的报错信息,但点了‘继续’之后,笔记本又自动关机了。

极少数情况下,电脑可以勉强启动,然后很快出现了蓝屏死机(BSOD)。

此外一位网名“MiraiKei”的 Alienware Aurora R8 游戏 PC 用户报告称,版本号为 1.0.18 的固件更新导致其 PC 陷入了蓝屏 / 循环启动。

当我昨日在玩 VR 时,Aurora R8 遇到了死机并自动重启,结果陷入了无休止的自动修复,一整天都只能顶着蓝屏的悲伤符号和报错文本。

最后有一位 Inspiron 5680 台式机用户抱怨称 PC 因启动故障而陷入了黑屏状态:

下载更新后,我选择了重新启动 PC 的选项。但现在,我只能坐在电脑面前干瞪眼。

显示器没有任何输出,外设的指示灯也都不亮,等了一个小时还是没有变化。

目前尚不清楚还有哪些型号的设备受到了影响,但戴尔方面似乎已经从官网撤下了有问题的 BIOS 固件更新链接。

为解决问题,该网友给出的唯一可行的解决方案是将 BIOS 降级至较早的版本。如果你也不幸中招,还请参考戴尔官网的固件降级 / 恢复指南。

综上所述,目前我们并不推荐任何戴尔设备上更新系统固件,直到官方给出明确的修复建议。

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